어르신을 위한 서울시 병원 안심동행 서비스 신청 방법

저는 몇 년 전 할아버지의 병원 진료를 위해 반차를 사용하고 모셔다 드린 기억이 있습니다. 당시 업무 중에 시간을 내어 이동하고 병원에서 기다리는 일은 부담스럽기도 했고, 그 시간을 어떻게 더 효율적으로 쓸 수 있을까 고민했었죠. 병원 방문 자체가 익숙지 않은 어르신들에게는 이동과 진료 과정이 큰 부담이 될 수 있습니다. 특히, 보호자가 동행할 수 없는 경우에는 어르신들께는 더욱 큰 어려움으로 다가오죠.

이런 점에서 서울시 병원 안심동행 서비스는 정말 많은 사람들에게 큰 도움이 될 수 있습니다. 2021년부터 시작된 이 서비스는 병원 방문이 필요하지만 혼자 이동이 어렵거나 도움이 필요한 서울시민들을 위해 마련된 제도입니다. 시행 2년 만에 총 3만 건 이상의 이용 실적을 기록하며 많은 시민들의 호응을 받고 있습니다. 저도 만약 그때 이 서비스가 있었다면 더 쉽게 할아버지를 모실 수 있었을 거란 생각이 듭니다.

병원 안심동행 서비스란?

서울시 병원 안심동행 서비스는 병원으로 가는 출발지부터 병원 진료를 마치고 집에 돌아오는 과정까지 동행 매니저가 함께하는 서비스입니다. ‘도어 투 도어(Door to Door)’ 방식으로, 병원 방문에 필요한 모든 과정을 책임지고 지원합니다. 이 서비스는 청년, 중장년, 어르신 누구나 이용 가능하며, 평일 오전 7시부터 오후 8시까지 운영됩니다. 주말에도 사전 예약을 통해 서비스를 이용할 수 있어 편리합니다.

 

이용 대상과 비용

서비스를 이용하는 데 드는 기본 요금은 시간당 5,000원입니다. 하지만 중위소득 100% 이하 가구의 경우, 연 최대 48회까지 무료로 이용할 수 있습니다. 이는 경제적으로 부담을 느끼는 가구에서도 병원 진료를 차질 없이 받을 수 있도록 돕는 제도적 장치입니다. 시민 누구나 서비스를 신청할 수 있기 때문에 병원 이용 시 걱정 없이 편안하게 이용할 수 있습니다.

실제 서비스 이용 사례와 만족도

포스터 내용에 따르면, 이 서비스는 진료(41.7%)를 목적으로 가장 많이 이용되었으며, 투석, 재활, 검사 등의 이유로도 자주 사용되었습니다. 작년에만 약 1만 8,000건 이상의 이용이 이루어졌으며, 그중 만족도 조사에서 응답자의 90% 이상이 서비스에 매우 만족했다고 합니다. 이는 단순히 이동 지원을 넘어 심리적 안정감과 편리함까지 제공하는 서비스임을 보여줍니다.

이용자들은 혼자 병원에 가기 어려운 상황에서 매니저의 도움으로 안전하게 병원을 방문할 수 있었으며, 보호자들에게도 부담을 덜어주는 효과가 컸다고 평가했습니다. 특히, 골수암 치료를 받는 한 어르신은 “매번 휴가를 내어 병원에 동행해야 하는 가족들에게 미안한 마음이 컸는데, 이제는 이 서비스를 통해 심리적 부담 없이 치료에만 집중할 수 있게 되었다”며 감사의 마음을 전했습니다.

서울시 병원 안심동행 서비스 신청 방법

이 서비스를 이용하고자 하는 시민들은 서울시 120 다산콜센터 또는 누리집을 통해 신청할 수 있습니다. 또한, 전화(1533-1179)를 통해 일정을 예약하면 맞춤형 동행 서비스를 받을 수 있습니다. 서비스 매니저는 병원 동행뿐만 아니라 병원에서의 안내와 지원도 제공하기 때문에 처음 방문하는 병원이라도 걱정할 필요가 없습니다. 또한 이용자와 같은 성별로 배정되기 때문에 걱정할 필요 없어 보입니다.

마무리하며

서울시 병원 안심동행 서비스는 현대인들의 일상 속 고민을 덜어주기 위해 탄생한 매우 유용한 제도입니다. 저처럼 반차를 내거나 가족이 번갈아 가며 병원에 동행해야 하는 부담을 느꼈던 분들에게 이 서비스는 큰 도움이 될 것입니다. 할아버지의 진료를 위해 시간을 쪼개던 당시의 경험을 떠올리며, 만약 이 서비스가 그때 있었더라면 하는 아쉬움이 들기도 합니다. 이제는 서울 시민이라면 누구나 이 서비스를 통해 편안하고 안전하게 병원을 방문할 수 있습니다.

서울시 병원 안심동행 서비스가 필요한 분들에게 더 널리 알려져 많은 시민들이 혜택을 누릴 수 있기를 바랍니다. 저도 앞으로 주변에 이 서비스를 추천하며 더 많은 분들이 도움을 받을 수 있도록 노력하려 합니다.

자세한 정보는 서울시 병원 안심동행 서비스 페이지에서 확인하세요.